信息系統(tǒng)項目管理師優(yōu)秀論文：論信息系統(tǒng)范圍管理。本論文來自科科過的《每天一小時，兩月拿證》學(xué)員。作者：欒國輝。

摘要 （320字）

我公司于2019年成功中標(biāo)XX市“視頻融合系統(tǒng)軟件”開發(fā)項目，合同金額367萬元。該項目是在國家應(yīng)急調(diào)度指揮覆蓋到基層的政策指導(dǎo)啟動的，由XX市XX部門發(fā)起，旨在為全市提供一套集 “遠(yuǎn)程應(yīng)急調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控融合、GIS定位、一鍵報警、視頻會議、教育培訓(xùn)”等六大主要功能于一體的軟件系統(tǒng)。項目約定建設(shè)周期為合同簽訂后180天內(nèi)（項目于2019年2月份開始，于2019年6月份完工），為了保證項目如期完成，公司采用項目型組織結(jié)構(gòu)。本文主要討論了我在“項目范圍對項目的意義”、 “項目范圍管理的主要過程、工具和技術(shù)”等方面對項目范圍管理的認(rèn)識 。在該項目建設(shè)過程中本人擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的全面管理。項目已通過了用戶和專家組驗收，各項功能運行良好、符合設(shè)計要求，得到了用戶的高度評價。

正文

我公司于2019年成功中標(biāo)XX市“視頻融合系統(tǒng)軟件”開發(fā)項目，合同金額367萬元。該項目是在國家應(yīng)急調(diào)度指揮覆蓋到基層的政策指導(dǎo)啟動的，由XX市XX部門發(fā)起，旨在為全市提供一套集 “遠(yuǎn)程應(yīng)急調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控融合、GIS定位、一鍵報警、視頻會議、教育培訓(xùn)”等六大主要功能于一體的軟件系統(tǒng)。 該系統(tǒng)采用機架式獨立硬件服務(wù)器，支持B/S架構(gòu)，兼容以太網(wǎng)802.3標(biāo)準(zhǔn) ， 界面層主要采用vue2.0/JavaScript/JSP，業(yè)務(wù)邏輯層主要通過Java技術(shù)實現(xiàn)，流媒體服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用的MySQL，及手機app 等多客戶端接入。 由于系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大，包含近100個調(diào)度指揮中心固定點位建設(shè)；建設(shè)時間緊，項目約定建設(shè)周期為合同簽訂后180天內(nèi)（項目于2019年2月份開始，于2019年6月份完工）。為了保證項目如期完成，公司采用項目型組織結(jié)構(gòu)，我被任命為該項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的管理工作，直接向公司分管領(lǐng)導(dǎo)報告。通過有效的項目管理特別是出色的項目范圍管理 ， 成功完成了平臺試運行、用戶和專家組驗收、交付等各項工作。經(jīng)過用戶長時間的使用體驗，用戶給予高度評價。 （423字）

大部分項目的失敗或不能按合同約定完工，不是技術(shù)原因，而是項目管理沒做好，特別項目范圍管理更為重要。 作為一個大型的開發(fā)項目，它的特點是規(guī)模大、周期長、目標(biāo)構(gòu)成復(fù)雜、干系人眾多等。成功的項目管理是在時間、范圍、成本和質(zhì)量各方面都達(dá)到項目干系人的期望和要求，如果不做好項目的范圍管理，項目的成功便如無本之木，無從談起。作為項目經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)團隊成員通過做好范圍規(guī)劃、范圍定義、創(chuàng)建 WBS、范圍確認(rèn)和范圍控制等工作，有效保障了項目的順利進行，最終在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成了項目的所有工作。 （251字）

一、規(guī)劃范圍管理

制定項目管理計劃的主要作用在整個項目中對如何管理范圍提供指南和方向。在本項目規(guī)劃范圍管理的過程中，我們在項目管理計劃、項目章程 的總體指導(dǎo)下，主要通過專家判斷和會議這兩個工具和技術(shù)制訂了《項目范圍管理計劃》。

在范圍計劃編制的過程中，我們意識到必須要有合理科學(xué)的分析方法和技術(shù)來支持，才能很好的完成范圍管理計劃的編制。首先公司聘請了本市專家?guī)炖锵嚓P(guān)領(lǐng)域的專家，依靠其豐富的經(jīng)驗和理論知識，對項目進行了分析指導(dǎo)。接著我們又利用公司在以往項目中積累的一些經(jīng)驗，采用組織過程資產(chǎn)中的一些模版和標(biāo)準(zhǔn)，作為專家判斷的一個補充，最終我們制定了詳細(xì)的范圍管理計劃。然后召集項目團隊成員討論，對計劃進行修改和完善，在全體成員參與下，最終完成一份詳細(xì)的、科學(xué)的范圍管理計劃。 （326字）本文來自科科過軟考培訓(xùn) 。

二、收集需求和定義范圍

因該項目涉及市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級平臺建設(shè)，干系人眾多，需求較為復(fù)雜。我們把客戶干系人簡要分為兩類：客戶單位領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)使用人。針對領(lǐng)導(dǎo)的需求調(diào)研，我們約定好拜訪時間，一對一的訪談，重點管理確保滿意；因為業(yè)務(wù)使用人眾多，我們主要通過召開會議的方式，由項目經(jīng)理主持討論會議開展，首先對共性的需求一一記錄，個性化的需求則在會后單獨洽談尋找解決辦法。依據(jù)范圍管理計劃和干系人管理計劃通過引導(dǎo)式研討會、訪談等工具和技術(shù)形成了需求文件，并請參加會議的干系人簽字確認(rèn)。 （217字）

基于范圍管理計劃，我召集項目的主要干系人進行開會討論，同時邀請客戶單位分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)使用代表對統(tǒng)功能做評價，通過用戶的角度，去發(fā)現(xiàn)和改進系統(tǒng)的功能，以此最終形成了完整的項目范圍說明書。 （92字）

三、創(chuàng)建WBS工作分解結(jié)構(gòu)

基于范圍管理計劃、項目范圍說明書、需求文件，我?guī)ьI(lǐng)團隊通過使用工作分解結(jié)構(gòu)的模板開始對項目范圍進行分解，形成該項目的 范圍基準(zhǔn)。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)就是將項目的工作分解的為更小的、更易于管理的單元，為項目管理提供了重要的依據(jù)，使項目團隊的工作目標(biāo)清楚明了。制定 WBS 時要逐層深入，我們將項目的生命周期做為分解結(jié)構(gòu)的第一層 ，主要包括需求管理、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試、現(xiàn)場施工和綜合驗收等，第二層我們主要按各生命周期的可交付成果來分解，如需求管理中，主要有《需求調(diào)查表》、《用戶需求說明書》、《需求規(guī)格說明書》等。然后逐層向下繼續(xù)分解，再針對各大模塊，按照常用的 8/ 80 法則，將 WBS 細(xì)分到具體的工作包。 （289字）

四、確認(rèn)范圍

項目范圍確認(rèn)是指對項目范圍和可交付成果進行的正式認(rèn)定，項目主要干系人，如項目客戶和項目發(fā)起人等要在這個過程中正式接受項目的可交付成果。范圍確認(rèn)應(yīng)貫穿整個項目的生命周期。在項目實施過程中，每當(dāng)有階段性交付物產(chǎn)生，我們都會及時同客戶進行確認(rèn)，并將確認(rèn)結(jié)果以書面形式記錄下來。我們用到的工具和技術(shù)有審查、測試等。 （153字）

五、控制范圍

我們始終將監(jiān)督和控制工作視為項目成功的重要保障，該項目采用固定總價合同模式，我和項目組非常重視項目范圍控制工作?？刂品秶褪欠秶芾碇蟹浅Ｖ匾囊粋€過程，控制工作做得好，有助于防止范圍蔓延、避免出現(xiàn)超出計劃的變更。因此在項目中，我定期組織召開項目狀態(tài)審查會，審查項目的范圍，通過偏差分析工具和技術(shù)，找出范圍偏差，主要的過程輸出有變更請求、工作績效信息和項目文件更新等。本文來自科科過軟考培訓(xùn) 。

在項目實施過程中，客戶單位某領(lǐng)導(dǎo)提出一項新的社區(qū)監(jiān)控接入功能，該需求會額外增加較大的工作量。作為項目經(jīng)理，在客戶提出變更時，要及時組織相關(guān)人員充分評估變更對項目各方面的影響及可能產(chǎn)生的后果，嚴(yán)格按照規(guī)范的變更處理流程來管理變更，并及時同客戶進行有效的溝通。針對客戶的這一需求，經(jīng)過項目組會議討論，認(rèn)為無法滿足，我們給出的解決辦法是拿出簡要的說明文字材料，與客戶單位該領(lǐng)導(dǎo)友好協(xié)商說明我們的觀點，建議把該功能留到項目的二期去做，客戶給予理解支持。

整個項目做下來，在范圍管理方面的基本情況是： （1） 項目范圍定義的比較清晰，工作分解的比較恰當(dāng)，我們提交給客戶的工作成果幾乎沒有返工。（2）通過有效的項目管理特別是出色的范圍管理，項目于2019年9月份順利通過了用戶和專家組驗收，在合同約定時間內(nèi)提前1周左右圓滿完成了各項任務(wù)。（3）項目完成后，我們對項目績效數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)該項目的實際成本比預(yù)算低5%，實際完工時間比進度計劃提前了7天。工作績效的提高和項目進度的提前交付，離不開我們良好的范圍管理。

在本項目的范圍管理中，我總結(jié)了三條經(jīng)驗：一是事先要有明確的計劃作為指導(dǎo)；二是一定要和用戶制定一份雙方都認(rèn)可的變更控制程序；三是保持和干系人的良好溝通，在項目的范圍確認(rèn)關(guān)鍵活動開展過程中，與用戶達(dá)成一致意見。

然而，在本項目的范圍管理方面，也在存在一些不足，需要我們不斷改進，如：在收集需求過程中，雙方理解有不一致的情況，導(dǎo)致部分工作返工。在后續(xù)的工作中，我將努力學(xué)習(xí)提高自己的管理水平，學(xué)以致用，為信息化建設(shè)貢獻自己的力量。 
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